7月10日，巴塘县在县应急管理局会议室召开旅游环境综合整治推进会。县委副书记、县长洛绒拉珍出席会议并讲话。会议由县委常委、宣传部长耿畅主持。县政府副县长安德强参加会议。

  会上，县市场监管局围绕购物环境专项整治作了交流发言，旅游环境综合整治办、宣传部、交通局围绕如何抓好旅游环境综合整治、如何抓好“清朗”网络专项整治和人文环境专项整治、如何抓好保通保畅工作作了表态发言。会议通报了上半年旅游环境综合整治工作推进情况，安排部署了下半年工作。 

  会议强调，一是要提高认识。从大趋势、大环境、大方向看，开展旅游环境专项整治是紧迫任务，各级、各部门要深刻认识开展全县旅游环境综合整治专项行动是势在必行、必须而为之事，要深刻汲取网络舆情事件带来的负面影响，举一反三、触类旁通，切实增强政治敏锐性，提高综合分析研判能力，深入开展旅游环境综合整治专项行动。

  二是要突出重点。要做到护航到位。发挥好餐饮协会、民宿协会等相关协会的行业作用，进一步引导全县各服务行业诚信经营、规范经营、合法经营，热情服务、暖心服务、优质服务。要构建诚信氛围，全县范围内要设立旅游咨询点和服务点，派出精干力量对游客的需求进行及时解决。要做到服务到位。相关职能部门要加强协作联动，加大执法力度，大力整治消费市场秩序，按照“该厘清的厘清，该规范的规范，该取缔的取缔，该打击的打击”的原则，坚决打击哄抬物价、不合理低价、强行购物、价格虚高、诱导消费等不法行为，切实保障吃、住、行、游、购、娱六要素，努力营造让游客安心、满意的消费游购环境。要做到应急处置到位。要控制涉旅舆情，相关部门要全面落实舆情发现、处置、复盘、奖惩等机制，加大网络舆情管控处置力度。加强动态巡查，严肃查处本辖区拦车讨赏、违规售卖商品以及过度索赔等问题。要控制行业乱象。要加快推进住宿、餐饮、娱乐等服务行业标准化建设，建立健全服务行业自律约束机制。同时，加大执法监督和行业指导，切实做到问题早发现、早整改，早见效。进一步引导全县各服务行业诚信经营规范经营、合法经营，做到热情服务、暖心服务、优质服务，达到游客满意的效果。

  三是要压实责任。要压实行业责任。文旅、市场监管、综合执法等行业主管部门要始终坚持把“规范管理、文明执法、优质服务”作为文旅工作的主线，加强行业监管和业务指导，重拳整治文旅市场，依法打击非法揽客、强买强卖、欺客宰客、无照经营等行为，对标问题，建立问题台账，列出整改清单、制定整改措施、明确整改时限，压实整改责任，切实改到底、改到位，确保文旅市场秩序安全、文明、有序。要压实属地责任。各部门、各乡镇要积极配合并处理属地旅游投诉案件，切实履行文化旅游环境属地监管责任。限期整改所涉国省干道沿线“脏乱差”问题。要压实主体责任。要分批次对景区景点工作人员、餐饮住宿服务人员、商超导购人员、出租车司机等涉旅人员进行全覆盖旅游服务技能和涉旅法规培训，全面压实景区公司、涉旅经商户等的责任，切实提高涉旅人员行动自觉，使之成为维护旅游环境的强大力量。

  四是要加强督查。县级领导要亲自督。县级干部要深入联系乡镇，开展文化旅游市场整治暗访督查。督查情况要按月报整治办，同时，县级分管领导要按周带队开展“四不两直”等暗访督查，对发现的问题要点对点发给乡镇和部门进行整改，整改过程当中要做到举一反三。综合整治办要统筹督。县综治办要以“点对点”的方式，开展旅游环境综合整治“回头看”，以清单式点球式督促各乡镇、各行业全面压实责任，及时对综合整治中走形式、走过场、不作为、慢作为的单位和个人进行媒体跟踪曝光，情节严重的提交县纪委监委、组织部进行追责问责。行业部门专项督。各行业监管部门，要始终坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦旅游行业重点区域、重点环节、重点时段，深入景区、国省干道、涉旅经商户等开展专项督导检查，加大执法力度，确保全县旅游市场持续健康安全运行。